Política de Privacidade
Entidade: FJT Solutions
Domínio oficial: fjt-solutions.com
Última atualização: 20 de outubro de 2024
Compromisso com a Privacidade e Segurança de Dados
A FJT Solutions valoriza a sua privacidade e tem o firme compromisso de proteger os dados de seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve de maneira transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, tratamos e protegemos as suas informações ao utilizar nossos sites, plataformas e serviços de automação, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy).
01.Identificação da Empresa e Escopo
A FJT Solutions é uma empresa especializada em desenvolvimento de software corporativo, criação de APIs, integrações de sistemas empresariais, fluxos de automação de processos de trabalho e soluções de Inteligência Artificial aplicada ao mercado B2B, com operações sediadas em São Paulo, SP - Brasil.
Esta Política se aplica a todos os usuários de nossos websites (incluindo o domínio principal https://fjt-solutions.com), aplicações web, aplicativos de integração com APIs de terceiros (como Google Workspace e WhatsApp) e clientes de nossos serviços de automação personalizada.
02.Informações e Dados Pessoais Coletados
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços contratados e o funcionamento adequado de nossas automações:
- Dados cadastrais e de contato: Nome completo, endereço de e-mail corporativo, número de telefone / WhatsApp, nome da empresa e cargo informados em formulários de contato, agendamento ou cadastro.
- Dados de autenticação de contas: Identificadores de usuário, e-mail da conta autorizada e tokens de autenticação (OAuth 2.0) concedidos voluntariamente pelo usuário para permitir a integração com plataformas de terceiros.
- Dados operacionais de automação: Registros das rotinas executadas, logs de requisições técnicas, registros de status de entrega de mensagens ou atualização de planilhas.
- Dados de navegação e métricas técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e métricas de desempenho coletadas para manter a estabilidade, segurança e prevenção a fraudes em nossa infraestrutura.
03.Integração com APIs Google e Tratamento de Dados de Usuários Google
Nossos sistemas e automações podem solicitar acesso a determinadas APIs do Google através do protocolo padrão de mercado OAuth 2.0. O acesso somente ocorre após consentimento explícito e individual do usuário na tela de autorização oficial da Google.
Escopos de APIs Google Utilizados e Finalidades:
- Google Calendar API: Permite consultar horários disponíveis, criar, atualizar ou cancelar eventos e reuniões de diagnóstico ou atendimento diretamente na agenda do cliente, automatizando agendamentos sem conflitos de horário.
- Google Sheets API: Permite ler e gravar registros de leads, histórico de atendimentos e métricas operacionais nas planilhas designadas exclusivamente pelo cliente no escopo de suas automações contratadas.
- Google Meet API: Criação automática de salas virtuais e links seguros de videoconferência atrelados aos eventos de reuniões agendados.
- Gmail API: Utilizada unicamente quando o cliente configura explicitamente rotinas de envio de e-mails transacionais (como confirmações de agendamento, faturas ou alertas operacionais) e leitura de mensagens de disparo previamente autorizadas.
- Google Profile & Email (OpenID Connect): Autenticação segura na aplicação e validação da identidade do proprietário da conta conectada.
Declaração de Conformidade com o Uso Limitado da Google (Limited Use Disclosure)
Em Português: O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo pela FJT Solutions obedecerão à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use requirements).
In English: FJT Solutions' use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
04.Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados tratados pela FJT Solutions têm finalidades exclusivas e legítimas:
- Executar fluxos de trabalho e integrações requisitados ativamente pelo próprio cliente;
- Garantir a autenticação, controle de acesso e segurança das conexões de software;
- Prestar suporte técnico, monitoramento de saúde de integrações e correção de anomalias;
- Gerenciamento contratual, faturamento e cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias;
- Comunicação sobre atualizações de serviços, avisos de manutenção ou mudanças de políticas.
05.Não Comercialização e Restrições de Inteligência Artificial
Para assegurar a máxima confidencialidade dos dados sob nossa custódia, estabelecemos as seguintes diretrizes estritas:
- ✓Nenhuma Venda de Dados: A FJT Solutions não comercializa, não vende, não aluga e não licencia dados pessoais ou dados obtidos através de APIs Google para anunciantes, terceiros ou corretores de dados sob nenhuma hipótese.
- ✓Não Utilização para Treinamento de Modelos de IA: Os dados de usuários e conteúdos obtidos por meio das APIs da Google NÃO são utilizados para treinar, retreinar, aprimorar, calibrar ou validar modelos generalistas de Inteligência Artificial ou aprendizado de máquina (LLMs/Machine Learning).
- ✓Ausência de Fins Publicitários: Não utilizamos dados de usuários do Google para fins publicitários, segmentação de anúncios, perfilamento comportamental ou campanhas de marketing não autorizadas.
- ✓Acesso Humano Altamente Restrito: Nenhum colaborador da FJT Solutions lê diretamente os dados de usuários obtidos via Google APIs, salvo em situações pontuais com consentimento expresso do cliente para suporte técnico específico ou por determinação judicial inequívoca.
06.Compartilhamento e Transferência de Dados
Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias expressas:
- Provedores de Infraestrutura de Nuvem: Empresas terceirizadas que hospedam nossos servidores e serviços de banco de dados (ex: Cloudflare, provedores de servidores em nuvem dedicados), sob rigorosos acordos de confidencialidade e padrões internacionais de segurança.
- Obrigação Legal ou Judicial: Quando exigido por lei aplicável, decisão judicial fundamentada ou solicitação de autoridade governamental competente.
07.Armazenamento, Segurança e Retenção
Adotamos as melhores práticas técnicas e organizacionais de proteção da informação:
- Criptografia Robusta: Todos os dados transmitidos pela web utilizam criptografia de ponta a ponta em trânsito (HTTPS com TLS 1.3). Tokens de autenticação sensíveis são armazenados em repouso com algoritmo criptográfico AES-256.
- Controle de Acesso: Aplicação do princípio do menor privilégio (least privilege), com autenticação em múltiplos fatores (MFA) em todas as camadas de gerenciamento.
- Retenção Mínima: Mantemos as credenciais e dados somente enquanto a conta do cliente estiver ativa e o serviço contratado em vigência. Encerrado o contrato ou solicitada a exclusão, os dados são permanentemente eliminados de nossas bases operacionais.
08.Revogação de Permissões e Exclusão Definitiva de Dados
O titular mantém pleno domínio sobre o acesso aos seus dados a qualquer momento:
Como revogar o acesso à sua Conta Google:
Você pode revogar instantaneamente o acesso do nosso aplicativo à sua conta Google através do painel de segurança do próprio Google:
https://myaccount.google.com/permissionsComo solicitar a exclusão total de dados:
Para requisitar a exclusão definitiva e permanente de todos os seus registros, logs e tokens armazenados em nossos bancos de dados, envie uma solicitação com o assunto “Exclusão de Dados” para:
Atendimento em até 72 horas úteis com confirmação de exclusão enviada por e-mail.
09.Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD — Art. 18)
Em conformidade com o Artigo 18 da Lei Federal nº 13.709/2018 (LGPD), você pode exercer perante a FJT Solutions os seguintes direitos a qualquer momento:
10.Canal de Atendimento do Encarregado de Dados (DPO)
Para esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política, exercer seus direitos como titular de dados ou relatar qualquer questão de segurança, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
Responsável / DPO: Thiago Bianchi — FJT Solutions
E-mail direto de Privacidade: privacidade@fjt-solutions.com
E-mail de Suporte e Contato: thiago.bianchi@fjt-solutions.com
Telefone / WhatsApp: (11) 98812-4773
Localização: São Paulo, SP - Brasil